为进一步深化优质护理服务理念，提升护士与病人及家属的有效沟通能力，提高医疗服务水平。12月1日下午，市第四医院护理部召开护患沟通交流会。
会上，首先由护理部主任李丽杰向全体护士讲授了做好沟通服务的重要性，以及在护理实践中所积累的护患沟通的经验技巧和独到见解。随后李主任设定了几个因沟通不畅引发护患纠纷的情景，与会人员围绕“如何做到有效的护患沟通”进行讨论。护士们踊跃发言，从工作实际出发，找出案例中护患沟通过程存在的问题，讨论有效避免纠纷的沟通技巧，护理部副主任吴光珍逐一进行点评，交流场面非常热烈。
会议最后，李主任对交流会进行了总结，并表示会严格按照院领导的要求提高护理服务质量，坚持以患者为中心，建立良好的护患关系，落实各项护理工作，进一步提高患者的满意度。
会议结束后护士们纷纷表示，一定将所学知识落实到日常工作中，为广大患者提供更加优质的服务。
