2020年是极不平凡的一年，一场突如其来的疫情，给全国带来了巨大的冲击，但中华儿女自强不息，共克时艰，构建起守护生命的铜墙铁壁。
由于就诊患者的特殊性，2020年市四院的伤口造口门诊工作也深受疫情影响，为最大限度满足疫情防控要求，市四院对伤口、造口就诊患者实行预约制，分时段进行诊疗；通过微信和电话，为能够自行换药，又不方便来院的患者给予正确指导，严格把控伤口进展，在减轻患者负担的同时，也减少患者外出的感染风险。虽然因此工作量倍增，专科护士也牺牲了大量的个人时间，但只要有需要的伤口、造口患者能够安全、满意，那辛苦就没有白费，这就是疫情下的始终如一的四院人。
疫情初期，市四院伤口门诊接诊了一位右上肢淋巴瘤的患者，患者因疫情辗转多家医疗机构，伤口都未能得到妥善处理。患者来到市四院医院胃肠肿瘤科治疗时，伤口门诊主动承担了这例伤口的换药工作。从全面评估，到专科换药，专科护士与患者及家属建立良好信任关系，历时3个多月，伤口从一个25cm*25cm*3cm的巨大肿物，直至愈合，患者右上肢功能恢复，步入正常生活。良好的效果让患者、家属和我们所有医护倍感鼓舞，市四院伤口门诊也通过这一成功案例的分享，在省伤口病历大赛中取得优异成绩并得到与会专家的一致认可。
市四院伤口造口门诊常年承担着造口患者的日常护理，健康教育，饮食指导，心理护理等，但是因为疫情的原因，很多患者不能及时来院进行护理，微信就成了联系指导的最佳平台。年过80的韩大爷儿女都在外地工作，平时和老伴相依为命，大娘因为年龄大，帮大爷更换造口袋十分困难，韩大爷也为给老伴带来的困扰感到愧疚。一次偶然机会听说离家不远的市四院有造口门诊，便主动前来就诊。从第一次就诊开始，除了韩大爷得到专业的护理外，专科护士雷静还对老两口进行了专业的居家护理指导及心理疏导，并为老人添加了自己的私人微信，24小时为老人提供咨询服务。2020年底韩大爷去北京做了回纳手术，出于信任，术前、术后及伤口恢复全程对专科护士手术做了“详细汇报”，顺路还把病友“拐”回了市四院的伤口造口门诊，唯有真心才能换来真心，伤口造口护理的人文关怀很多时候甚至重于护理操作，因为比伤口更难愈合的是心灵。
平凡铸就伟大，英雄来自人民。每个人都了不起！2020在疫情防控的背景下，市四院伤口造口门诊“疫”然如故，用自己的努力克服了种种不便，用真心回报患者托付的信任，用专业赢得患者治愈的笑容，您的信任就是最大奖励。